Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lc66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
lc66 Quy định sử dụng dịch vụ tại lc66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện rút tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây; phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản thường được xử lý trong cùng phiên làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản — đặc biệt khi cần bằng chứng bằng văn bản cho tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán và quyền sử dụng tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách lc66 vận hành tài khoản, bảo vệ dữ liệu và xử lý giao dịch hằng ngày. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp qua tài khoản của mình.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định — sau đó bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể cập nhật tên, số ví MoMo hoặc thông tin xác minh bất cứ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản; thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản; chúng tôi cam kết minh bạch trong từng bước xử lý và thông báo kết quả đến bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi đọc điều khoản — từ phạm vi áp dụng đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai đăng ký và sử dụng dịch vụ lc66 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa trong khi chúng tôi xác minh; liên hệ Live Chat nếu cần hỗ trợ hợp nhất.

lc66 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận danh tính, xử lý yêu cầu và thông báo kết quả bằng văn bản theo điều khoản lưu trữ hiện hành.

Giao dịch phải khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký. Lệnh rút tiền có thể yêu cầu xác minh ví trước khi xử lý — đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn, không phải giới hạn dịch vụ.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví thanh toán và làm theo hướng dẫn xác minh. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi bước xác minh hoàn tất thành công.